特定商取引に関する法律に基づく表示
　販売事業者名： 株式会社スタジオ・アイ
　運営統括責任者： 一之瀬　伊織

所在地：
《札幌店（本部）》
　　001-0023　札幌市北区北23条西5丁目2-28 Kビル1F
　　店舗名： バルーンギフト・ドット・コム 札幌店
　　店舗営業時間：平日10時〜19時・土祝は10時〜正午・毎週日曜定休

《東京店》
　　166-0015　東京都杉並区成田東5丁目39-12
　　店舗名： バルーンギフト・ドット・コム 東京店
　　店舗営業時間：平日：10時〜19時・土曜祝日：10時〜17時・毎週日曜定休

《神戸店》
　　650-0015　兵庫県神戸市中央区多聞通5丁目1-13
　　店舗名： バルーンギフト・ドット・コム 神戸店
　　店舗営業時間：平日：10時〜19時・土曜祝日：10時〜17時・毎週日曜定休

　　ほか、下記にも製作発送担当のアトリエがございます。
　（店舗ではないため、直接お越し頂くことはできません。製作・発送業務を行うアトリエ工房です。）

　　・《名古屋アトリエ》　愛知県名古屋市



連絡先：（平日10~19時・土祝10〜12時・日曜定休）

ファックスの場合　　：011-788-5088

ホームページ：

バルーンギフト・ドット・コム： https://balloon-gift.com/
オンラインショップ： https://www.balloon-gift.info/

メールアドレス：order@balloon-gift.com

商品代金以外の必要料金：
　・銀行振込でご購入の際の振込手数料はお客様ご負担となります。
　・送料込み商品以外のご購入の際の商品に対する送料がご負担になります。詳しくは下記サイズです。
　　（全国共通：1箱あたり小箱900円(税別）・中箱1500円（税別）・大箱2100円（税別）・特大箱2700円（税別）

申し込みの有効期限：
　　原則、受注確認（受注確認の為の自動送信メール発信）後、２ヶ月間としています。
　　（2ヶ月後以降の事前ご予約もご相談はお伺いしておりますので、お問い合わせフォーム等でご連絡ください）


不良品の場合の対応：

　　基本的に商品到着日から3日間以内に生じました初期不良につきましては、交換もしくは代替品送付にて対応します。
スタッフが製作をするアレンジメント品は、使用パーツの初期不良はチェックしたうえで製作しております。 到着時に商品に破損が見られる場合は、出荷前撮影状態と比べてどのように変化しているか、で下記ご対応に分かれます。

《スタッフが製作にはかかわらず、メーカーパッケージのまま販売している商品》
　例：壁にかけて使うレターバナー、アルファベットのバルーンのパーツ販売等

→メーカー生産品のパッケージを開けずにそのまま販売しております商品に関しては、メーカー不良対応になります。
　商品到着日から3日間以内にご確認をお願いいたします。
　明らかな商品の初期不良に付きましては、交換もしくは代替品送付にてご対応します。
　メールなどに破損状況がわかるお写真を添付いただき、ご連絡をお願いいたします。


《スタッフが製作をする受注生産品でヘリウムガスが入っている商品とバルーンラッピング》
　例：おまかせ◯個セット、2in1/3in1等のタイトルがついているセット商品や、そのセットで使用している単品のヘリウムバルーン

→製作後、写真撮影をしてから梱包・発送作業を行っております。
　基本的に事前にご予約いただいている商品は発送前から検品作業が始まり、製作後4〜12時間の初期不良チェックを経て、発送になります。
　そのため、出荷時の記録写真で破損が見受けられない場合は、輸送中の温度差・衝撃等の事由によるものが大半です。
　到着時明らかに元気がない・弱っている・破裂しているような状態に見受けられる場合は、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスから到着時の状況がわかるお写真のご提供をお願いいたします。

　お写真を拝見したうえで、破損状況が確認できる場合は、輸送中のルート内での衝撃等、宅配業者さんに確認を行います。
　輸送中の事故と判断される場合は、現品引取が条件に必須な宅配業者さんもあります。
　破損商品はご連絡いただき、最終報告になるまでは廃棄せずに、弊社及び宅配業者さんからのご連絡をお待ち下さい。
　ただし、お祝いのタイミングがあってのご依頼ですので、到着時からの不良のご連絡に関してはできる限り代品をお急ぎご用意する努力をしています。
　まずは状況のご連絡をお願いいたします。


《スタッフが製作をする受注生産品で、卓上アレンジ・花束ブーケなど浮かないアレンジメントになっている商品》
　例：すべての卓上アレンジ・すべての花束ブーケアレンジ

→こちらも製作中に資材の初期不良はチェックをし、また製作完了時に写真撮影をしてから梱包・発送作業を行っております。
　基本的に事前にご予約いただいている商品は4時間〜3日間の初期不良チェックを経て、発送になります。
　浮かないバルーンをつかったアレンジメントは、ヘリウム系のアレンジと比べて強度も強く、輸送中の破損率もかなり低いです。
　事前にお作りするパーツも多いため、初期不良または輸送中の破損はとても少ないですが、それでもなお、稀に不良でのお届けになる場合がございます。
　その多くは輸送中に箱ごと高いところから落としてしまった、上にもっと重い箱を乗せて箱ごと中が潰れてしまった、というケースです。
　そのため、こちらの商品につきましても、到着時明らかに元気がない・弱っている・破裂しているような状態に見受けられる場合は、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスから到着時の状況がわかるお写真のご提供をお願いいたします。

　お写真を拝見したうえで、破損状況が確認できる場合は、輸送中のルート内での衝撃等、宅配業者さんに確認を行います。
　輸送中の事故と判断される場合は、現品引取が条件に必須な宅配業者さんもあります。
　破損商品はご連絡いただき、最終報告になるまでは廃棄せずに、弊社及び宅配業者さんからのご連絡をお待ち下さい。
　ただし、お祝いのタイミングがあってのご依頼ですので、到着時からの不良のご連絡に関してはできる限り代品をお急ぎご用意する努力をしています。
　まずは状況のご連絡をお願いいたします。




返品期限・返品時の送料について：
　　商品到着日から3日以内に生じました商品の初期不良につきましては、交換もしくは代替品送付にてご対応致します。
初期不良、発送商品間違いの場合、返品にかかる送料は当店着払いにて対応いたします。
　　初期不良の場合以外の、お客様都合によるキャンセルや商品の返品・交換には応じられません。

　　初期不良・発送商品間違いの場合は、お届けされた商品と引き換えにて代品を発送するケースと着払い等でご返品いただいたあとにご対応するケースがございます。
　　イメージと違った、お色が好みではない、思っていたサイズと違った、等のお客様都合による返品はご対応出来かねます。ご承知をお願いいたします。




販売数量について：
　　日本国内へのお届けの場合、特に指定はございません（商品によって設定あり）

海外へのお届けについて：
　　バルーンは空輸ではお届けできない商品です。海外へのお届けは承ることができません。
　　また一部資材等の商品についても、海外へのお届けの場合コンビニ決済は不可となります。



在庫切れの場合について：
　　在庫切れの場合はご注文確定連絡前にその旨お伝えいたします。
　　コンビニ決済の場合、確定前ですので変更などのご指示をいただいてから決済の手配となります。
　　在庫切れ等でご注文商品がご用意出来ない場合はコンビニ決済は不可となります。

引き渡し時期について：
　　基本的にご注文後の翌日〜10日以内にお届けいたします。
　　ただしご注文時に希望されたお届け指定日を最優先致します。
　　予約商品・入手困難な商品はメール等で入荷日をお知らせし、入荷次第発送いたします。
　　カスタムオーダーや受注生産品につきましては、ご注文をお受けしてから２ヶ月以内にお届けを致します。
　　輸入商品などで期間内に手配ができない場合は受注時にご案内致します。


お支払方法とお支払の期限について：
　　どのお支払い方法の場合でも、商品製作着手時にお支払が確定している必要があります。
　　・銀行振込
　　・クレジットカード決済
　　・コンビニ決済
　　（郵送ではなく各コンビニ指定の支払番号をメールでお伝えします）